Правила предоставления и использования услуг виртуального хостинга

Редакция от 28.07.2010

Настоящие правила регулируют порядок предоставления и использования услуг виртуального хостинга.

1. Предоставление услуг осуществляется при условии их полной предварительной оплаты.

2. Права Исполнителя:

2.2. Приостановить предоставление услуг на следующий день после окончания предоплаченного срока предоставления услуг при отсутствии предварительной оплаты для продолжения срока предоставления услуг.

2.3. Приостанавливать предоставление услуг на время проведения технических работ.

2.4. Удалять данные Заказчика при проведении технических работ.

2.5. Изменить стоимость и параметры услуг, путем внесения изменений в тарифы, размещенные на веб-сайте.

2.6. Приостановить предоставление услуг в случае некорректно настроенного программного обеспечения заказчика.

2.7. Полностью прекратить предоставление услуг и удалить данные Заказчика в случае:

- отсутствия оплаты заказанных Заказчиком услуг в течении 3 (трех) банковских дней;

- невыполнения Заказчиком своих обязательств согласно п. 5 настоящих Правил;

- умышленных действий Заказчика, которые мешают нормальному функционированию сети, оборудованию, программному обеспечению Исполнителя или работе клиентов Исполнителя.

2.8. Не возмещать Заказчику стоимость предварительно оплаченных услуг в случае наступления обстоятельств изложенных в п. 2.3, 2.7 настоящих Правил.

3. Обязанности Исполнителя:

3.1. Обеспечить качество предоставляемых услуг.

3.2. Начать предоставление услуг не позднее 3 (трех) банковских дней после поступления предварительной оплаты заказа.

3.3. Информировать Заказчика о проведении технических работ во время проведения, которых возможно приостановка предоставления услуг и/или некорректное функционирование услуг не позднее, чем за 1 (один) день до начала работ.

3.4. Информировать Заказчика о проведении технических работ во время проведения, которых возможно удаление данных Заказчика не позднее, чем за 3 (три) дня до начала таких работ.

3.5. Информировать Заказчика про изменения технических характеристик услуг.

4. Права Заказчика:

4.1. На своевременное предоставление Исполнителем качественных услуг.

4.2. На управление техническими параметрами услуг согласно п. 10 настоящих Правил.

4.3. Получать от Исполнителя информацию и консультации, в объеме, необходимом для использования услуг.

4.4. Прекратить использование услуг в любой момент без предварительного уведомления Исполнителя.

5. Обязанности Заказчика:

5.1. Выполнять указания Исполнителя для корректного использования услуг.

5.2. Не использовать услуги для:

- транзита трафика;

- массовой рассылки нежелательной корреспонденции (СПАМ);

- размещения данных, которые по своему содержанию противоречат украинскому или международному законодательству;

- размещения данных защищенных авторскими и смежными правами без достаточных на то прав.

5.3. Уведомлять Исполнителя про изменение собственных реквизитов и другой информации необходимой для предоставления услуг.

6. Стоимость и параметры услуг размещаются на веб-сайте Исполнителя.

7. Исполнитель не несет ответственности за:

- какие-либо убытки или вред нанесенные Заказчику или третьим лицам вследствие использования Заказчиком услуг;

- неполучения Заказчиком предоплаченных услуг в случае предоставления Заказчиком недостоверных реквизитов и другой информации необходимой для предоставления услуг;

- содержание и достоверность какой-либо информации, которую передается или принимается через услуги;

- содержание и достоверность какой-либо информации принадлежащей Заказчику;

- работоспособность данных Заказчика в случае, если неработоспособность вызвана действиями и/или отсутствием соответствующей квалификации у Заказчика;

- работоспособность данных Заказчика при использовании Исполнителем стандартного программного обеспечения настроенного по стандартной конфигурации рекомендованной разработчиком данного ПО;

- работоспособность глобально сети Интернет в целом и каналов связи третьих лиц, к которым подключено Исполнителя.

8. Заказчик несет ответственность за:

- нарушение действующего законодательства совершенное путем использования услуг;

- невыполнения сроков и порядка оплаты услуг.

9. Исполнитель никаким образом не отвечает за содержание информации и действия Заказчика.

10. Управление техническими параметрами услуг.

10.1. Перечень и содержание технических параметров услуг доступных для управления Заказчику определяются самостоятельно Исполнителем.

10.2. Управление техническими параметрами услуг осуществляется посредством переписки по электронной почте.

10.3. Заказчик самостоятельно размещает, изменяет, удаляет собственные данные на мощностях Исполнителя с помощью данных для доступа к услугам полученными после предоплаты.

10.4. Для заказа, изменения, отмены технических параметров услуг Заказчик направляет сообщение со своего электронного почтового адрес на электронный почтовый адрес Исполнителя с указанием своего идентификатора в системе Исполнителя.

10.5. В целях безопасности, для проверки подлинности электронного почтового сообщения, Исполнитель может запросить подтверждения в ответном сообщении. В случае отсутствия ответа в течении суток – электронное почтовое сообщение поступившее от Заказчика считается недействительным и не выполняется Исполнителем.

11. Предоставление услуг считается начатым должным образом в случае отсутствия письменных обращений от Заказчика в течении 5 (пяти) дней начиная с 3 (третьего) банковского дня который идет после дня оплаты Заказчиком заказанных услуг.

12. Услуги предоставляемые Исполнителем считаются предоставленными должным образом при отсутствии получения Исполнителем письменных обращений от Заказчика в течении 7 (семи) дней с окончания предыдущего оплаченного периода.

13. Возврат неиспользованных средств Заказчику осуществляется только на основании письменного обращения заказчика оформленного в соответствии с Законом Украины «Об обращениях граждан», в течении одного месяца и тем же способом которым были получены средства.

13.1. Возврат средств за текущий период предоставления услуг не производится.

14. Все письменные обращения Заказчика должны быть оформлены в соответствии с требованиями Закона Украины «Об обращениях граждан» и отправлены исключительно на почтовый адрес Исполнителя.

14.1. Вся переписка с Исполнителем ведется исключительно на его почтовый адрес.

15. Сроки проведения технических работ определяются Исполнителем самостоятельно.

16. В случаях не предоставления услуг по причине отсутствия доступа к сети Интернет по вине Исполнителя в течение 1 (одного) дня (кроме запланированных работ, о которых Заказчика было проинформировано заранее), не начисляется плата за каждые полные или неполные сутки не предоставления услуг, но не более 30% от месячной стоимости услуг в целом.

16.1. Случаи не предоставления услуг по причине отсутствия доступа к сети Интернет по вине Исполнителя не суммируются и считаются отдельными.

17. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящих Правил, предоставление и оплату услуг, если это вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы, о которых Стороны не могли знать заранее, или не могли их предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожары, наводнения, землетрясения, цунами, смерчи, ураганы, тайфуны, оползни, селевые потоки, снежные лавины, и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, аварии на транспорте, в системах энергообеспечения и связи, изменение законодательства, действия государственных органов и должностных лиц.

18. В случае наступления условий определенных п. 2.7, 4.4 настоящих правил Исполнитель вправе использовать по своему усмотрению оставленные Заказчиком зоны/записи DNS, и т.п., за исключением данных Заказчика.

18.1. Исполнитель не является регистратором доменных имен. Заказчик самостоятельно контролирует свои доменные имена.

18.2. Использование Исполнителем зон/записей DNS доменных имен Заказчика по своему усмотрению не создает для Сторон каких-либо иных прав или обязанностей не предусмотренные настоящими Правилами, в том числе права Заказчика требовать от Исполнителя платы за использование последним зон/записей DNS доменных имен Заказчика.

19. Во всем, что, не определено настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.